CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ VẬN CHUYỂN

Để hoàn thiện quy trình dịch vụ chuyên nghiệp, Vua Tem Nhãn xây dựng chính sách giao nhận linh hoạt, đảm bảo sản phẩm tem nhãn được đưa đến tay Quý khách một cách nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

  • Khu vực TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng trực tiếp đến tất cả các quận, huyện.

  • Các tỉnh thành khác: Giao hàng qua các đơn vị chuyển phát nhanh uy tín hoặc gửi chành xe theo yêu cầu của khách hàng.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng hoàn tất quá trình sản xuất và kiểm định chất lượng:

  • Nội thành TP.HCM: Giao ngay trong vòng 4h – 24h làm việc.

  • Khu vực ngoại thành & Tỉnh: Từ 2 – 4 ngày tùy vào phương thức vận chuyển và địa lý.

  • Đơn hàng hỏa tốc: Ưu tiên xử lý và giao nhanh theo thỏa thuận riêng với khách hàng.

3. Phí vận chuyển

  • Miễn phí giao hàng: Áp dụng cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo chính sách hiện hành của Vua Tem Nhãn (Vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn để biết mức áp dụng cụ thể).

  • Tính phí theo khu vực: Với các đơn hàng lẻ hoặc ở xa, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên biểu phí của đơn vị vận chuyển (Grab, Ahamove, GHTK, Viettel Post…) hoặc theo phí chành xe. Chúng tôi luôn hỗ trợ tìm kiếm giải pháp vận chuyển tiết kiệm nhất cho Quý khách.

4. Quy trình giao nhận

  1. Thông báo: Nhân viên kinh doanh sẽ thông báo cho Quý khách trước khi hàng rời kho.

  2. Kiểm tra: Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra sơ bộ tình trạng bao bì và số lượng kiện hàng.

  3. Ký nhận: Quý khách ký vào biên bản giao nhận hoặc xác nhận thanh toán nốt phần giá trị còn lại (nếu có) cho nhân viên giao hàng.

5. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

  • Nếu sản phẩm bị hư hại, rách nát hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển do lỗi của Vua Tem Nhãn hoặc đối tác vận chuyển của chúng tôi, chúng tôi cam kết sẽ chịu trách nhiệm in lại hoặc bồi thường theo thỏa thuận.

  • Quý khách vui lòng quay video clip lúc mở hàng để làm căn cứ nếu có khiếu nại về số lượng hoặc tình trạng sản phẩm sau khi nhận.

6. Lưu ý đặc biệt

  • Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc sự cố hạ tầng giao thông, thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ so với dự kiến. Vua Tem Nhãn sẽ chủ động thông báo và mong Quý khách thông cảm.

  • Đối với hàng gửi chành xe, Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe (Tên xe, số điện thoại tài xế, địa chỉ bến bãi) để việc giao nhận diễn ra thuận lợi.

Mọi thông tin chi tiết về vận chuyển xin liên hệ:

  • Phòng điều phối giao hàng: (028) 6650 9451

  • Địa chỉ kho: 15A Trần Khánh Dư, P. Tân Định, Quận 1, TP.HCM